احترام به اطلاعات و اعتماد کاربران
سیاست حفظ حریم خصوصی
در پویا نوین، شفافیت درباره نحوه جمع‌آوری، استفاده، نگهداری و حفاظت از اطلاعات کاربران اهمیت دارد. این صفحه شیوه پردازش اطلاعات مرتبط با وب‌سایت و خدمات را توضیح می‌دهد.
پویا نوین اطلاعات مرتبط با کاربران را برای ارائه خدمات، مدیریت سفارش‌ها، پاسخ‌گویی به درخواست‌ها، حفظ امنیت سامانه و انجام تعهدات قانونی پردازش می‌کند. نوع اطلاعات موردنیاز به نحوه استفاده از خدمات و امکانات فعال وب‌سایت بستگی دارد.
۱. دامنه کاربرد این سیاست
این سیاست درباره پردازش اطلاعات کاربران در وب‌سایت پویا نوین، حساب‌های کاربری، ثبت سفارش، محصولات دیجیتال، مجوزهای نرم‌افزاری و خدمات پشتیبانی است.
خدمات اشخاص ثالث، مانند درگاه‌های پرداخت یا سرویس‌های مستقل، ممکن است شرایط حریم خصوصی مخصوص خود را داشته باشند.
۲. اطلاعاتی که ممکن است دریافت شوند
با توجه به نوع تعامل کاربر با وب‌سایت، ممکن است اطلاعات زیر دریافت یا ثبت شوند:
- نام، نشانی ایمیل، شماره تماس و اطلاعات واردشده در فرم‌ها.
- اطلاعات حساب کاربری و سوابق ورود مرتبط.
- اطلاعات سفارش، محصولات خریداری‌شده، مبلغ و وضعیت پرداخت.
- پیام‌ها و مستندات ارسال‌شده برای پشتیبانی.
- اطلاعات فنی مانند نشانی IP، نوع مرورگر، زمان درخواست و گزارش خطاهای سامانه.
- اطلاعات ضروری برای فعال‌سازی یا مدیریت لایسنس، در صورت استفاده از محصولات دارای مجوز.
دریافت هر دسته از اطلاعات به امکانات فعال وب‌سایت و نیاز همان خدمت وابسته است.
۳. اهداف استفاده از اطلاعات
اطلاعات کاربران ممکن است برای اهداف زیر پردازش شوند:
- ثبت، پردازش و تحویل سفارش‌ها.
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری.
- فعال‌سازی و مدیریت مجوزهای نرم‌افزاری.
- ارائه پشتیبانی و بررسی مشکلات فنی.
- ارسال اطلاع‌رسانی‌های ضروری درباره سفارش یا خدمات.
- حفظ امنیت، پیشگیری از سوءاستفاده و بررسی رخدادهای فنی.
- انجام تعهدات مالی و قانونی.
ارسال پیام‌های تبلیغاتی، در صورت انجام، باید مطابق الزامات قانونی و انتخاب‌های قابل‌اعمال کاربر باشد.
۴. اطلاعات پرداخت و تراکنش‌ها
پرداخت سفارش‌ها ممکن است از طریق درگاه‌های پرداخت و ارائه‌دهندگان خدمات مالی مستقل انجام شود.
برای مدیریت سفارش و پیگیری تراکنش، اطلاعاتی مانند شماره سفارش، مبلغ، شناسه تراکنش و وضعیت پرداخت ممکن است ثبت شوند.
اطلاعات حساس کارت بانکی که مستقیماً در محیط درگاه پرداخت وارد می‌شوند، مطابق سازوکار امنیتی و سیاست ارائه‌دهنده همان درگاه پردازش می‌شوند.
۵. کوکی‌ها و داده‌های فنی
وب‌سایت ممکن است برای حفظ وضعیت ورود، مدیریت نشست، عملکرد فرایند خرید، تنظیمات کاربر و امنیت سامانه از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه استفاده کند.
برخی کوکی‌ها برای عملکرد صحیح بخش‌های اصلی سایت ضروری‌اند. در صورت فعال‌بودن ابزارهای تحلیلی یا تبلیغاتی، استفاده از کوکی‌های مربوط باید مطابق الزامات قانونی مدیریت شود.
کاربران می‌توانند کوکی‌ها را از تنظیمات مرورگر مدیریت کنند؛ با این حال، غیرفعال‌کردن بعضی کوکی‌ها ممکن است عملکرد بخش‌هایی از سایت را محدود کند.
۶. سرویس‌ها و ارائه‌دهندگان ثالث
ارائه برخی امکانات ممکن است به خدمات اشخاص ثالث مانند شرکت میزبانی، درگاه پرداخت، سرویس ارسال ایمیل یا زیرساخت‌های فنی وابسته باشد.
در چنین مواردی، اطلاعات مرتبط ممکن است در حد موردنیاز برای ارائه خدمت، انجام تعهدات قراردادی یا رعایت قانون در اختیار ارائه‌دهنده مربوط قرار گیرد.
در صورت استفاده از سرویس‌های تحلیل بازدید، ابزارهای ضداسپم، ارتباطات آنلاین یا APIهای خارجی، نحوه پردازش داده‌ها باید متناسب با سرویس فعال در این سیاست منعکس شود.
۷. امنیت و حفاظت از اطلاعات
پویا نوین متناسب با نوع سامانه و اطلاعات، اقدامات فنی و مدیریتی لازم برای کاهش خطر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا ازبین‌رفتن داده‌ها را در نظر می‌گیرد.
با این حال، هیچ سامانه اینترنتی در برابر تمام تهدیدهای امنیتی مصونیت مطلق ندارد.
کاربران نیز مسئول حفاظت از اطلاعات ورود، انتخاب رمز عبور مناسب و خودداری از انتشار دسترسی‌های حساس هستند.
۸. مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات متناسب با هدف جمع‌آوری، نیازهای عملیاتی، تعهدات قراردادی و الزامات قانونی نگهداری می‌شوند.
برخی سوابق، از جمله اطلاعات مالی و سفارش‌ها، ممکن است برای انجام تکالیف قانونی یا رسیدگی به اختلافات به نگهداری بیشتری نیاز داشته باشند.
پس از پایان ضرورت نگهداری، اطلاعات مطابق الزامات قانونی و امکانات فنی حذف یا به‌شکل مناسب ناشناس‌سازی می‌شوند.
۹. درخواست‌های مرتبط با اطلاعات شخصی
کاربران می‌توانند برای پیگیری اطلاعات شخصی خود، درخواست اصلاح داده‌های نادرست یا بررسی امکان حذف اطلاعات، از طریق پشتیبانی با پویا نوین ارتباط برقرار کنند.
رسیدگی به درخواست‌ها ممکن است مستلزم احراز هویت متقاضی باشد تا اطلاعات به اشخاص غیرمجاز افشا نشود.
امکان حذف یا اصلاح اطلاعات با توجه به تعهدات مالی، الزامات قانونی و محدودیت‌های فنی قابل‌اعمال بررسی می‌شود.
۱۰. اطلاعات درخواست‌های پشتیبانی
هنگام ثبت درخواست پشتیبانی، ممکن است اطلاعات سفارش، شرح مشکل، گزارش خطا یا اطلاعات فنی محیط اجرا دریافت شود.
این اطلاعات برای بررسی موضوع، پاسخ‌گویی و پیگیری درخواست استفاده می‌شوند.
کاربران باید از ارسال اطلاعات حساس غیرضروری خودداری کنند و دسترسی‌های فنی را فقط از مسیرهای موردتأیید ارائه دهند.
۱۱. تغییرات این سیاست
این سیاست ممکن است متناسب با تغییر امکانات وب‌سایت، شیوه پردازش اطلاعات یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود.
نسخه معتبر سیاست حریم خصوصی از طریق همین صفحه در دسترس کاربران قرار دارد.
شرایط عمومی خرید، استفاده از محصولات، لایسنس‌ها و بازگشت وجه نیز در صفحه قوانین و مقررات پویا نوین توضیح داده شده است.
درباره اطلاعات خود سؤالی دارید؟
اگر درباره نحوه استفاده، نگهداری یا حفاظت از اطلاعات شخصی خود نیاز به توضیح دارید، از طریق بخش پشتیبانی با ما در ارتباط باشید.