شفافیت در ارائه خدمات و محصولات
قوانین و مقررات پویا نوین
شرایط استفاده از وب‌سایت، ثبت سفارش، ارائه خدمات تخصصی، خرید محصولات دیجیتال، لایسنس‌ها، پشتیبانی و بازگشت وجه را در این صفحه مطالعه کنید.
لطفاً پیش از ثبت سفارش، توضیحات و شرایط محصول یا خدمت موردنظر را مطالعه کنید. شرایط اعلام‌شده هنگام خرید، توافق‌های معتبر و قوانین لازم‌الاجرا مبنای ارائه خدمات هستند. در صورت وجود قرارداد اختصاصی، مفاد آن در چارچوب قوانین مربوط نیز ملاک عمل خواهد بود.
۱. شرایط عمومی استفاده از وب‌سایت
وب‌سایت پویا نوین بستری برای معرفی و ارائه خدمات فنی، توسعه نرم‌افزار، راهکارهای وردپرسی، اتوماسیون و محصولات دیجیتال از جمله مجموعه PN Suite است. استفاده از امکانات وب‌سایت باید مطابق قوانین جاری و بدون ایجاد اختلال در امنیت یا عملکرد سامانه باشد.
کاربران مسئول صحت اطلاعاتی هستند که هنگام ثبت‌نام، خرید یا ارسال درخواست ارائه می‌کنند. استفاده غیرمجاز از حساب دیگران، تلاش برای دسترسی به بخش‌های محدود یا بهره‌برداری مخرب از خدمات مجاز نیست.
۲. ثبت سفارش و پرداخت
ثبت سفارش مستلزم ارائه اطلاعات موردنیاز و طی مراحل تعیین‌شده در وب‌سایت است. قیمت، ویژگی‌ها، شرایط تحویل و سایر جزئیات هر محصول یا خدمت مطابق اطلاعات اعلام‌شده هنگام ثبت سفارش و توافق معتبر طرفین تعیین می‌شود.
تکمیل پرداخت به‌تنهایی به معنی پذیرش درخواست‌هایی خارج از محدوده محصول یا خدمت خریداری‌شده نیست. در صورت بروز خطای فنی، مغایرت پرداخت یا عدم امکان اجرای سفارش، موضوع بررسی و مطابق توافق و مقررات مربوط تعیین تکلیف می‌شود.
۳. خدمات سفارشی و پروژه‌ها
در خدمات اختصاصی مانند طراحی، توسعه، یکپارچه‌سازی یا پیاده‌سازی سامانه، محدوده کار، خروجی‌ها، وابستگی‌ها، هزینه و مراحل اجرا بر اساس شرح خدمات یا توافق طرفین مشخص می‌شود.
درخواست تغییر خارج از محدوده توافق‌شده ممکن است مستلزم بررسی فنی، اصلاح هزینه یا تنظیم برنامه اجرایی جدید باشد. انجام به‌موقع تعهدات نیز ممکن است به دریافت اطلاعات، دسترسی‌ها یا تأییدهای لازم از سفارش‌دهنده وابسته باشد.
۴. محصولات دیجیتال و افزونه‌ها
محصولات دیجیتال پویا نوین ممکن است شامل افزونه‌های وردپرس، فایل‌های نرم‌افزاری، ابزارهای اتوماسیون و مستندات مرتبط باشند. امکانات هر محصول بر اساس توضیحات منتشرشده در صفحه آن و نسخه ارائه‌شده تعیین می‌شود.
خریدار باید پیش از سفارش، پیش‌نیازهای فنی، سازگاری نسخه‌ها، وابستگی به سرویس‌های خارجی و محدوده قابلیت‌های محصول را بررسی کند. قابلیت‌هایی که صریحاً اعلام نشده‌اند، بخشی از تعهدات محصول محسوب نمی‌شوند مگر اینکه توافق دیگری وجود داشته باشد.
۵. لایسنس، فعال‌سازی و اشتراک
برخی محصولات دارای مجوز استفاده، محدودیت تعداد فعال‌سازی، مدت اعتبار یا شرایط اشتراک هستند. جزئیات هر مجوز مطابق اطلاعات همان محصول یا توافق مربوط تعیین می‌شود.
انتقال، بازفروش، اشتراک‌گذاری یا استفاده از لایسنس خارج از شرایط اعلام‌شده، بدون مجوز معتبر مجاز نیست. در صورت شناسایی سوءاستفاده، موضوع بررسی شده و اقدامات متناسب با شرایط قرارداد و قوانین مربوط انجام می‌شود.
۶. پشتیبانی و به‌روزرسانی
محدوده پشتیبانی، دریافت به‌روزرسانی و خدمات پس از خرید مطابق شرایط محصول، اشتراک یا قرارداد تعیین می‌شود. پشتیبانی ممکن است شامل بررسی خطاهای مرتبط با محصول، راهنمایی استفاده و رسیدگی به مشکلات قابل بازتولید باشد.
توسعه قابلیت جدید، تغییرات اختصاصی، رفع اشکال ناشی از کدهای شخص ثالث یا مدیریت زیرساخت مشتری، لزوماً بخشی از پشتیبانی معمول نیست و ممکن است به توافق جداگانه نیاز داشته باشد.
۷. لغو سفارش و بازگشت وجه
درخواست‌های لغو سفارش یا بازگشت وجه با توجه به نوع محصول یا خدمت، مرحله اجرای تعهدات، شرایط اعلام‌شده هنگام خرید و حقوق قانونی طرفین بررسی می‌شوند.
جزئیات فرایند رسیدگی در صفحه سیاست بازگشت وجه و لغو سفارش ارائه شده است. هیچ‌یک از مفاد این صفحه حقوق الزامی مصرف‌کننده را که طبق قوانین قابل اسقاط نیست، محدود نمی‌کند.
۸. سرویس‌ها و زیرساخت‌های ثالث
عملکرد برخی محصولات یا خدمات ممکن است به وردپرس، درگاه‌های پرداخت، سرویس‌های ایمیل، APIها، ارائه‌دهندگان هوش مصنوعی، شبکه‌های اجتماعی یا سایر زیرساخت‌های مستقل وابسته باشد.
تغییرات فنی، محدودیت دسترسی، تعرفه‌ها و سیاست‌های ارائه‌دهندگان ثالث خارج از کنترل مستقیم پویا نوین هستند. در صورت تأثیر این تغییرات بر خدمات، راهکارهای قابل اجرا با توجه به شرایط فنی و تعهدات طرفین بررسی می‌شوند.
۹. حریم خصوصی و اطلاعات کاربران
نحوه دریافت، استفاده، نگهداری و حفاظت از اطلاعات کاربران در صفحه مستقل سیاست حفظ حریم خصوصی پویا نوین توضیح داده شده است و کاربران می‌توانند برای آگاهی از شیوه پردازش اطلاعات خود به آن مراجعه کنند.
۱۰. مالکیت معنوی
حقوق مربوط به نام تجاری، محتوای اختصاصی، طراحی‌ها، مستندات و کدهای نرم‌افزاری پویا نوین، در حدود قوانین و مجوزهای مربوط، متعلق به صاحبان قانونی آن‌هاست.
خرید یک محصول نرم‌افزاری به‌معنای انتقال مالکیت فکری یا اعطای حق انتشار و توزیع مجدد آن نیست، مگر در مواردی که مجوز محصول یا قرارداد معتبر صریحاً چنین حقی را اعطا کند. حقوق اجزای متن‌باز نیز تابع مجوزهای همان اجزاست.
۱۱. مسئولیت‌ها و محدودیت‌های خدمات
پویا نوین تلاش می‌کند اطلاعات محصولات و خدمات را دقیق و شفاف ارائه دهد و تعهدات پذیرفته‌شده را مطابق شرایط معتبر اجرا کند. با این حال، عملکرد نهایی برخی راهکارها ممکن است تحت تأثیر محیط میزبانی، تنظیمات، افزونه‌های دیگر، سرویس‌های خارجی یا تغییرات زیرساخت باشد.
مسئولیت هر طرف بر اساس ماهیت تعهدات، شرایط قرارداد و قوانین لازم‌الاجرا تعیین می‌شود. هیچ‌یک از مفاد این صفحه به‌منظور سلب مسئولیت‌هایی که قانون اجازه محدودکردن آن‌ها را نمی‌دهد، تفسیر نخواهد شد.
۱۲. شرایط خارج از کنترل
در صورت بروز رویدادهایی خارج از کنترل متعارف طرفین، از جمله اختلالات گسترده زیرساختی، محدودیت‌های عمومی شبکه یا توقف سرویس‌های وابسته، نحوه ادامه ارائه خدمت و آثار احتمالی آن مطابق قرارداد، شرایط واقعی و قوانین مربوط بررسی خواهد شد.
۱۳. تغییرات و اعتبار قوانین
پویا نوین ممکن است برای افزایش شفافیت، بهبود فرایندها یا هماهنگی با الزامات قانونی، متن این صفحه را به‌روزرسانی کند. تغییرات جدید، حقوق مکتسبه کاربران و تعهدات قراردادهای پیشین را برخلاف قوانین لازم‌الاجرا تغییر نخواهند داد.
برای هر سفارش، شرایط معتبر هنگام ثبت آن و توافق‌های اختصاصی مرتبط نیز ملاک بررسی هستند.
درباره شرایط سفارش خود سؤالی دارید؟
اگر درباره قوانین خرید، شرایط استفاده از محصولات، لایسنس یا بازگشت وجه نیاز به توضیح دارید، از طریق بخش پشتیبانی با ما در ارتباط باشید.